Her kan du betale med:
Reklamation
På OnlineTrælasten gælder en 2-årig reklamationsret. Reklamationsretten løber fra varens levering.
Hvordan skal jeg reklamere?
Ved reklamation skal du inden rimelig tid gøre OnlineTrælasten opmærksom på reklamationen ved at ringe eller sende en mail til OnlineTrælasten. Ved henvendelse skal vi bruge ordrenummeret og dine kontaktoplysninger, samt årsagen til reklamationen.
Dine rettigheder som forbruger
Hvis du har reklameret over en fejl indenfor reklamationsfristen,
kan du reklamere igen, hvis samme fejl senere skulle vise sig -
også selvom reklamationsfristen nu er udløbet.
Den situation kan fx opstå, hvis OnlineTrælasten har repareret varen,
men reparationen ikke har været god nok, således at fejlen viser sig igen nogen tid senere.
Når en vare bliver ombyttet, løber der en ny reklamationsfrist fra ombytningsdatoen,
så hvis du har fået leveret en vare fra OnlineTrælasten, bliver det nye leveringstidspunkt afgørende for reklamationsretten.
Du skal dog altid klage over en mangel inden for ”rimelig tid”,
efter at manglen er opdaget, eller burde være opdaget.
Hvad "rimelig tid" vil sige, afhænger af en konkret vurdering.
En klage inden for to måneder, efter at fejlen er opdaget, eller må være opdaget,
vil dog altid blive anset for at være indenfor rimelig tid.